政府近年来一直大力推动数码化，无论是公共服务、医疗体系，还是日常行政流程，都强调减少纸张、提升效率与环保意识。　　

不久前，我到陈笃生医院就诊。整个流程，从挂号、缴费到账单记录，都能在系统中清楚查阅，医院也已提供电子收据以及打印纸本收据。然而，让我不解的是，医院仍额外将一份纸本收据邮寄到家中。

事实上，相关账单与收据内容，早已可通过数码平台查看。保健资讯网（HealthHub）以及国立健保集团（NHG Health）应用里的资讯清楚、记录完整，方便病患随时查阅。即便如此，一贯寄送纸本文件，是否显得有些多余？

或许有人会认为，这样的做法是为了不熟悉数码工具的年长者。但从另一个角度看，多收到一份纸本收据，反而可能造成困扰——有些人可能分不清哪一份才是最新或正式版本，甚至担心是否仍有未完成的付款步骤。

因此，与其“一刀切”地邮寄纸本收据，或许更合适的做法是让病患在柜台或系统中自行选择是否需要实体账单与收据。这样既能兼顾不同群体的实际需要，也能减少不必要的行政成本与资源浪费，更贴近政府所倡导的数码化发展。

数码化不应只是系统上线，更应体现在构思和流程上的转变。我国在推动智慧国及数码政府进程时，有必要进一步检视与优化各个有关数码化的小细节。