谨答复《联合早报·交流站》于2月3日刊登的林家骏读者投函《播放新闻恐让地铁站内更嘈杂》：

我们感谢林先生的投函。

通勤者的安全和运营效率始终是SMRT的首要考量。长期以来，SMRT一直在地铁网络中提供广告和信息服务，并且始终如一地确保这些服务，不会影响通勤者安全或损害健全运营。将在地铁站内播报的音频新闻摘要，是简短的即时资讯，旨在让通勤者在行程中掌握最新信息。这些广播不会覆盖、延迟或干扰任何与运营或安全相关的公告。凡涉及列车服务、安全、保安、服务中断或紧急情况的消息，将始终优先于任何背景音乐或信息音频内容。

我们理解一些通勤者对地铁站内整体音量和广播频率的担忧。我们认真对待此类反馈，并会继续密切关注公众反应。在必要时，我们会微调广播的频率和音量，包括校准音量，并确保非必要音频内容不会导致地铁站环境过于嘈杂。

SMRT与新报业媒体的合作，旨在通过提供及时且相关的新闻摘要，为公众服务，进而丰富通勤者的日常出行体验。我们会继续致力于提升整体通勤体验，同时履行提供安全、可靠和高效公共交通服务的核心责任。

SMRT集团首席通讯官黄玮娴