无现金支付和电子付费快捷方便，有时还能累计积分或享有折扣。消费者无须在钱包里翻找现金或硬币，店家也不必在忙碌中算钱和找钱。在手机里操作几个简单步骤，就能完成交易。

这样的便利虽可节省人力和时间成本，但一旦出现多付钱的情况，往往会造成诸多不便。店家可能输入错误金额，消费者也可能因一时疏忽，转账失误，造成多付的钱难以即时追回的“不可逆转”状况。

有些诚实的店家，可能是事后才发现消费者多付款，有些甚至还会查看监控录像，主动寻找多付款的顾客，以便退款。但是，在员工不能擅自做主或忙不过来的情况下，退款的拖延会造成更大不便，以及不愉快的消费经历。

单靠消费者和摊主私下解决退款，不是长久之计。随着电子付费普及化，就更须要统一和标准化的退款机制，来妥善解决电子付款多付钱的问题。