我在2024年10月购买一辆比亚迪多用途车（MPV）。但是过了约一周，车子的警示灯就出现异常反应，我立即向比亚迪反馈。虽然车子先后进行三次保养和四次维修，但问题至今仍未解决。最终，我得到的答复是：没有解决方案。
此外，我还发现更严重的安全问题：尾门在无人触碰或按下按钮的情况下自动打开。如果尾门在行驶过程中突然打开，会发生什么意外？这是否会对乘客和其他道路使用者造成安全风险？
在最后一次维修时，比亚迪提供一辆不同车型的车子当作代替。但是，这辆替代车也出现同样的异常警示灯问题。我再次把问题反映给比亚迪，但它还是不加理会。过去几年，我一直在驾驶存在安全风险的车辆。如果发生事故，谁来承担责任？
今年1月7日，我正式致函比亚迪，要求根据《产品缺陷法》（俗称《柠檬法》）全额退款。比亚迪完全没有回复，而新加坡消费者协会则告诉我，它须要先研究我的个案才着手处理。
我有几个疑问：工厂如何能设计出一辆车，却无法查明缺陷原因，也无法提供解决方案？政府鼓励人们驾驶电动车，但我们是否真的具备足够的知识和制度，来应对这类车子的安全风险问题？
作为消费者，车子出状况后，却无法获得解决方案，我们还能做什么？这不仅仅是我的个人问题，更是关乎消费者保护、企业责任以及电动车产业的信誉问题。希望有关部门可以给我一个合理的建议来解决问题。
