谨答复《联合早报·交流站》于2月12日刊登的刘立读者投函《为别人着想的美德过时了吗？》：

我们感谢刘先生在文中讲述他在拥挤巴士上的观察。公共交通是大众共享的空间，尤其在高峰时段，一个小举动，往往就会影响他人的通勤体验。这些看似平常的情景提醒我们，通勤体验很大程度上取决于通勤者彼此的行为与选择。

关怀与体谅，并非要求通勤者牺牲个人方便，而是多意识到自身行为对他人的影响。收好随身物品、留意通话音量、把座位让给更有需要的人，或在情况允许时选择站立，这些看似细微的选择，正是塑造通勤文化的基础。当这些行为成为习惯，就能在无形中提升整体的通勤体验。

为推动更有温度的通勤文化，我们多年来持续透过研究、对话与合作，把关怀与同理心带进校园、社区与日常生活。同时，我们也持续肯定通勤中的关怀行为，并与学校、社区及伙伴放大这些真实故事，希望让体谅成为一种被看见、被传递的社会规范。

改变“不体谅”，往往不是从指责开始，而是从“看见他人”开始。当更多人愿意多留一点空间、多一分耐心，公共交通就能成为一个更包容、更有温度的共享空间。

公共交通理事会首席执行长廖友勤代关爱通勤者委员会