据《新明日报》报道,一名李姓女子在市中心某中餐馆用餐时,点了一份烧腊拼盘,结账时才发现要价328元,整餐消费超过600元。餐馆随后回应称,这是沟通上的误会,问题已解决。

然而,报道见报后,另一名黄女士也向媒体反映,她在牛车水唐城坊的同家分店用餐时,遇到几乎相同的情况:服务员推荐烧腊拼盘时未提及价格,直到结账时才得知售价高达300多元,而分量却未必与价格相符。目前,新加坡消费者协会已介入调查。

短时间内,同一家餐馆不同分店接连出现类似纠纷,确实引人深思:当服务员向顾客推荐菜品时,是否应该主动说明价格?这看似只是服务细节,其实关系到商业诚信与消费公平。

多数消费者走进一家知名餐馆,往往默认商家会遵守最基本的商业原则——明码标价、如实告知。如果推荐菜品时不提价格,让顾客在不知情的情况下点餐,直到结账才发现费用远超预期,难免令人产生被欺骗的不适感,也损害对商家的信任。

事实上,不少顾客在餐桌上并不愿多问价格。尤其在节日期间,消费普遍偏高,有人即使觉得价格可能不低,也往往选择不追问,以免显得斤斤计较。然而,如果商家因此模糊价格信息,难免让人质疑经营方式是否妥当。

值得注意的是,目前消协只接到一宗正式投诉。但现实中,不少人遇到类似情况时,为了避免争执或碍于面子,往往选择默默付款离开。这样的“息事宁人”,虽然让事情当下平息,却也让问题难以真正被重视。

当然,餐馆经营须要盈利,食材与租金成本都不低,一份烧腊拼盘要价数百元,本身未必不合理。关键在于价格透明,让顾客在知情的情况下作出选择。只要顾客觉得物有所值,也未必不能接受。

做生意赚钱无可厚非,但诚信始终是立足之本。一份300多元的拼盘,能带来一时的丰厚利润,却可能让顾客失去信任。唯有坦诚经营,才能赢得顾客长久的认可。