近日，新闻报道樟宜机场再度蝉联全球最佳机场，这是樟宜机场第14次获此殊荣。
我在新加坡生活多年，觉得樟宜机场荣获全球最佳机场实至名归。这些年为了工作学习，我远航许多国家，从欧美到中东，还有亚洲和东南亚。坦然说，没有一个国家的机场能跟樟宜机场的高效相比，从通关到领取行李，整个过程不超过20分钟。
移民与关卡局在引入免护照通关系统后，旅客只须在出入境时扫描面部和虹膜即可，节省处理护照的时间，通关时间仅约10秒，较以往所需的时间快60%。樟宜机场采用智能出入境通关，大幅提升通关效率，让旅客有更多时间在四个航站楼里购物、放松或使用贵宾休息室。以我个人经验来说，从下飞机到搭乘德士，仅需约15分钟。
去年，我送一位六旬老太太回上海时，她在办托运行李时闹情绪，竟然把自己皮夹里的护照、金卡、现金、身份证等重要物件丢失。当时，距离登机时间只剩45分钟。我快速向机场工作人员询问，证件在15分钟后物归原主。老太太最后顺利登机回国，还得归功于机场保安系统的高效与工作人员的专业。试想，如果类似事件发生在其他国家的机场，这些物件能在短时间内找回吗？旅客能顺利登机吗？
每当我在国外机场遇到出入境效率低，或当地机场工作人员态度不好的情况时，就会想起樟宜机场的顶级效率，想到回新加坡后能在樟宜机场快速通关，心情就渐渐平复下来。当飞机降落在樟宜机场跑道的那一刻，那种踏实与释然，是其他地方难以给予的。
一个国家的机场，不只是交通枢纽，更是国家形象与城市文明的“第一道门面”。新加坡虽是缺少自然资源的小国，但政府有卓越的领导力和远见，自2023年连续三年在钱德勒治理研究院（Chandler Institute of Governance）公布的年度钱德勒良好政府指数（Good Government Index）位居榜首，而受国际认可的樟宜机场，正是这一治理能力最直观、最具说服力的体现。
