人工智能(AI)渗透国人生活的方方面面,有些人担忧工作会被取代。然而,我们拥有创新能力和智慧,应当坚信AI消灭的只是“苦劳”,而人类智慧创造的是“价值”。我们要跑赢AI,不能靠比拼速度和记忆,而要靠智慧引领发明,创造出比AI更精准、更有温度的科技。以下结合新加坡一些核心行业,探讨如何通过人机协作创造更多实际工作。

首先,探讨医疗与护理服务如何从“精密计算”延伸到“情感共疗”。虽然AI能比医生更快地读片、诊断疾病,但这并不意味医护人员会失业。医疗行业将产生大量新岗位,负责解释AI的诊断报告并转化为患者能听懂、能接受的温情建议。AI无法安慰一名患癌的病人,也无法在巡房时观察到老人细微的情绪波动。AI的诊断基于历史数据,但每个人的体质和心理反应是独特的。我们须要经验丰富的医护人员来“纠偏”AI的硬性指标,确保治疗方案兼具科学性与人性。

其次,教育与培训如何从“知识搬运”过渡到“人生导师”。既然AI能回答学术问题,传统的教师和讲师确实面临危机。未来的教育者必须从“教书”转为“设计学习体验”,利用AI分析每个学生的强弱项,由教师设计跨学科的实践活动(如户外领导能力训练、团队协作项目等)。AI无法培养学生的意志力、同理心和价值观。我们须要教师引导学生如何“正确地提问”,并教他们如何在AI生成的真假信息中保持批判性思维。

第三,创意与建筑如何从“模板生成”优化成“灵魂设计”。虽然AI可以在几秒内生成几百个设计方案,但新加坡的建筑不只是钢筋水泥,还涉及多元种族和谐、气候适应等。我们须要设计师利用AI进行结构计算,由人类来决定建筑的“灵魂”。比如,如何设计出让邻里愿意停下来聊天互动的公共空间。AI擅长模仿现有的风格,但它无法理解“美”背后的文化底蕴。只有人类智慧能洞察到新加坡组屋区特有的人情味和甘榜精神,并引导AI工具去实现这种无法被算法模拟的意境。

最后,零售与服务如何从“自助结算”进化至“高端体验顾问”。自动结算系统和聊天机器人正在取代传统客服。在未来的商场,员工不再是收银员,而是“生活方案提供者”。他们利用AI分析顾客的偏好,但提供的是带有温度的理财、穿着或健康方案。购物不仅是交易,更是一种社交体验。人类在面对面交流中产生的信任感和亲和力,是AI客服永远无法替代的。

我们可以悲观地认为,人类智慧的宿命是最终被自己的发明取代。但这种想法忽略最重要的一点——AI没有人类的“渴望”。我们渴望更好的生活,渴望更深的联结,渴望解决气候变化和老龄化等复杂问题。难道我们无法创造更多工作吗?只要我们意识到,AI是“手”,而我们是“脑”和“心”,我们就应积极利用AI释放出来的生产力,去开拓医疗、环保、创意和邻里互助的新疆界。

只要我们守住“以人为本”的底线,AI永远只是我们手中那支更好用的笔,而未来的壮丽蓝图必须由每一个新加坡人亲手绘就。