谨答复《联合早报·交流站》于6月5日刊登的胡乐桦读者投函《巴士台阶对年长者造成不便》：
我们感谢胡女士对15号巴士的反馈。
新型巴士特意采用低地板设计，以便包括年长者在内的乘客能更轻松地在路缘上下车。
然而，为安置轮拱、马达、电池组及其他必要设备等部件，巴士内部须设置高架平台，部分座位便设在通道两侧的这些平台上。所以，一些巴士车型的高架平台，相较于柴油巴士会更高。
为解决此问题，我们一直与巴士制造商紧密合作，对这些高架平台进行改装。改装涉及提升这些区域的地板高度，将大多数座位的阶梯高度降至不超过23公分。
这些改装工作自2025年10月起已逐步推行。巴士将分阶段停止服务进行改装。我们预计所有改装工作将于今年底前完成。
在此期间，我们已指示巴士车长特别留意可能需要帮助的年长乘客。每辆巴士前部与地面连接的区域仍设有优先座位。我们也鼓励乘客心怀善意，让位给更有需要的人。
我们致力于确保公共交通系统保持无障碍、包容和舒适，并感谢乘客在我们落实这些改进时所给予的耐心。
陆路交通管理局
公共交通组高级总署长
姚德源
