中国不少景区内的告示牌,以诗情画意的文明标语,取代严肃刻板的传统警示语,就连垃圾桶旁和厕所内都有,不仅富有创意,也让人印象深刻。

我国的一些公共场所和公共设施,也有类似的文明标语,提醒公众注意言行举止和为别人着想。有些标语押韵且带有节奏感,有些搭配相应的吉祥物,容易吸引公众注意,也有些幽默有趣,会让人会心一笑。相对于带有命令式语气的警示,轻松有趣的标语用拟人的温和语气,能巧妙地唤起人们的同理心,让人更愿意配合。

当我们把同样的道理运用在人与人之间的沟通上,也能达到类似的效果。一句客气的话,一个温馨的提醒,往往比严厉的责备或批评更容易让对方接受。沟通的目的本就是有效传达信息和促进理解,只要留意用词和语气,让语言多一点温度,便能引导行为和拉近人与人之间的距离。