近日，循环路一座组屋发生致命火患，一名居民不幸丧命，约80名居民紧急疏散。邻居提到涉事单位可能堆放不少物品，但在调查结果公布前，公众不应把火患原因直接归咎于囤积。
不过，这起事故仍值得社会认真思考：当住家长期堆满杂物，问题可能已不只是个人生活习惯，而是涉及消防安全、年长者照护、心理健康，以及整座组屋居民的共同安全。
囤积行为往往经历多年形成。当事人可能因年老、行动不便、失去亲人、情绪困扰，或对物品产生强烈依恋，而难以自行整理。若社会只把他们视为制造卫生问题的住户，或在投诉后安排一次性清理，往往只能暂时改善环境，却无法解决根本原因。
我国已有跨机构团队联合社会服务机构、社区组织和相关部门，为有囤积问题的居民提供协助。这样的合作值得肯定，但还可进一步建立更清晰的“高风险住家早期关怀机制”。
居民若发现邻居家门、走廊或逃生通道长期被杂物堵塞，单位持续传出异味、出现虫害，或独居年长者明显无法照顾居住环境，应有一个简单而保密的渠道提出关怀转介，而不只是提交投诉。
接获转介后，有关团队可先评估消防、卫生和健康风险，再由社会工作者、社区关怀人员或受过培训的志愿者逐步接触住户。若存在即时危险，应优先清理逃生路线、电源附近的易燃物和阻碍救援的杂物，其他物品则可在尊重住户意愿的情况下分阶段整理。
对于经济困难、行动不便或缺乏家人支持的居民，也可考虑提供基本清理、运输、维修或短期储存援助。完成清理后，还应安排适当的后续探访，避免环境再次恶化。
处理囤积问题，目标不应只是把杂物搬走，而是帮助居民重新建立安全、有秩序和有尊严的生活。邻里平时关心、机构及时介入、社区持续陪伴，才能在尊重个人处境的同时，降低风险，守护整座组屋居民的安全。
