谨答复《联合早报·交流站》于10月20日刊登的陈德伟读者投函《导游执照更新流程待改善》：

陈先生在投函中表达他在新加坡中华总商会管理学院更新导游执照过程中所经历的沟通延误与服务不周，我们对此深表遗憾与歉意。本学院已与他取得联系，正深入了解具体情况并解决有关需求。

本学院非常感谢陈先生提出的宝贵反馈，并将即刻检讨服务品质和沟通效率，秉承卓越精神，为广大导游从业员提供高效的执照更新服务。

新加坡中华总商会管理学院
主管
黄顺发