义诊为有需要的人提供免费医疗服务，背后离不开医护与工作人员的付出。读者在投函中描述了自己从事义诊工作的不愉快经历，并且认为义诊虽出于善意，但服务也应有原则，病患与工作人员都应相互尊重。
接受义诊不意味着病患必须在接受帮助时须放低姿态。病患也可以因等候而焦虑、懊恼或不满，并选择离开或提出投诉，但这不能成为持续责骂工作人员的理由。
从读者来函反映的情况看，有关的病患可能因为临时有急事而错过了原定的就诊时间。若确是如此，他想必十分焦虑，但也应管控自己的情绪。生活中总有不顺心的事，大家都需要学会应对意外情况，避免把个人焦虑转嫁给他人。
其实，任何服务行业的工作人员应得到基本尊重，不能因免费或收费、收费高低而有所区别。
尊重别人，也是尊重自己。情绪上头时，不妨回想古人所云：己所不欲，勿施于人。
