刘家明：科技弱势群体与网络诈骗

近日以华侨银行客户为对象的网络诈骗事件突增，引发了全国上下的注意，也为大家上了及时的一课。这事件在全国数码化的路程上，也产生了正面和负面的影响。

从正面的方向来看，目前所有银行都在重新检讨客户服务系统的安全性，积极对待这个问题。一般上，当公司和企业推出产品和服务时，在网络安全问题上的首要考量是如何保护公司系统，在遇到网络攻击时不让公司有所损失。在“客户侧”则是以方便快捷为主，而没多考量安全问题。

这次的教训后，如果能够立下一些网络服务安全准则，或许能让各界更积极对待这一问题。例如规定公司在推出服务前，如果没有为那些“明显、已知、易于被利用的安全疏漏”做评估和提供防御措施，对日后客户被诈骗的损失要负一定责任。相信这会是世界首创的数码金融客户服务安全规则。