排队买咖啡之际，身后传来几个看似建、立国一代的食客在讨论财政预算案。一人说预算案鼓励数码化，旨在改善人们生活。另一人却不以为然，还倒问了数码化究竟怎样提高了生活素质，怎样改善了尤其是乐龄人士的生活？别说他的咖啡“脚”（kaki），就算被问的是我也顿时语塞。

仔细回想一下，向来所谓的金融工商企业数据化，不外是引进电脑科技和机器人自动化、精简作业流程、大数据分析、人工智能和云端计算公式等科技，最终目的都是为了公司的经济效益，增加收入和盈利，没有听说过其目的是为了要改善顾客生活的。充其量也不过是让客户能够更方便和快捷地消费和过账罢了。

我们大致上可以把数码化分成两大类别来讨论：金融工商企业的数码化，官方的社会服务和非盈利组织的数码化，来看看数码化是否改善了国人，尤其是乐龄人士和退休人士的生活。