与其保留这种形式化多于实际效益的所谓亲乐龄安排，还不如更积极地直接教导年长顾客群掌握数码技能。

每个月总有一天，我爸会拿着他的信用卡账单和手机，叫我帮他付卡账。其实用数码银行服务就几个简单步骤，但我每次要教他，他总会嚷着：“很乱，你做比较快！”

我爸今年72岁，上过大学，通晓中英文，但他来到数码世界，同样是迷路举白旗，可想而知对识字都有问题的年长者，这道障碍就更大了。然而，随着数码化已然渗入我们生活的更多方面，帮助年长一代跨越这个数码鸿沟，越发显得迫切。