洪奕婷:解决老人“最后一英里”痛点

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年长者看了医生完成体检后,如何查看那些跟进须知和追踪自己的健康进展?即使下载了HealthHub和Healthy 365应用,有多少人真的会用?(林泽锐摄)
年长者看了医生完成体检后,如何查看那些跟进须知和追踪自己的健康进展?即使下载了HealthHub和Healthy 365应用,有多少人真的会用?(林泽锐摄)

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与其保留这种形式化多于实际效益的所谓亲乐龄安排,还不如更积极地直接教导年长顾客群掌握数码技能。

每个月总有一天,我爸会拿着他的信用卡账单和手机,叫我帮他付卡账。其实用数码银行服务就几个简单步骤,但我每次要教他,他总会嚷着:“很乱,你做比较快!”

我爸今年72岁,上过大学,通晓中英文,但他来到数码世界,同样是迷路举白旗,可想而知对识字都有问题的年长者,这道障碍就更大了。然而,随着数码化已然渗入我们生活的更多方面,帮助年长一代跨越这个数码鸿沟,越发显得迫切。

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