近两年装修纠纷时有见报。根据资料,2021年消费者协会(Case)接获1300起装修投诉,比2020年的869起增加约50%;今年上半年,装修投诉达到807起,相比2021年同期继续增加28%。预计还有不少屋主选择沉默。本人也刚刚遭遇装修陷阱,切身体会,痛定思痛,有一些浅见与大家分享。
CaseTrust认证和CaseTrust-RCMA联合认证的装修商总计只有141家,这些是愿意自我约束的装修商,相对优质。拥有建屋局执照的装修商就有2459家,市面上还有很多装修商没有建屋局执照,通过挂靠执照开展业务,或只做公寓和商业房产的装修。装修市场目前的趋势是认证的装修商比率较低,纠纷数量不断上涨,如果没有干预,情况很可能会进一步恶化。
主要的纠纷来自施工质量和工期延误,客观原因是缺乏熟练工。装修工作技术含量不高,完全没有经验也可以上手,但很多细节问题需要经验和诀窍才能处理好。有手艺和经验的本地人越来越少,很多有经验的师傅在疫情早期,因为封城停工的原因被辞退或离开新加坡,导致市场上这类人手很短缺。疫情后装修商从海外引进很多比较没有经验的新工人,施工质量不可避免会下降。
