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说一句“对不起”有多难？在这个人们急于表现自我和表达自己的时代，失了分寸的言行不时发生，事后为自己所犯下的错误道歉也变得相当普遍；如此看来，说声“对不起”或许没有很难。

问题是，即使把“对不起”这三个字说了，未必就能平息怒火或度过公关危机。美国男影星威尔史密斯（Will Smith）今年3月出席奥斯卡金像奖颁奖典礼时，不满主持人克里斯洛克（Chris Rock）拿他太太开玩笑，直冲上台掴了对方一个巴掌。