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任由病患对医护人员施予语言和行为暴力，可能会导致一些医护人员因“受够了”而离职。我们要让少数害群之马影响大多数病患吗？我们也要确保预防医护人员被暴力对待的机制不会被医疗当局滥用。因此，有必要明确定义何为暴力和骚扰，以及制定明确的举报、上报，以及处理的程序与方式。

要改善医护人员遭受骚扰和暴力的情况，开展公众教育至关重要。调查发现，公众和医护人员对何谓骚扰缺乏共识，例如病患或看护不断向医护人员反复提要求或投诉，是一种骚扰行为，但有高达六成的公众不这么认为。因此有必要教育公众哪些行为其实是构成对医护人员的骚扰或暴力。

这项疫情后的调查来得合时宜，大家都想了解国人走出疫情的感受。这无疑也是给政府的一份成绩单。当然，这项网络调查集中在人与人的关系，也不算是很深入，我其实更想了解，冠病疫情带我们进入高度数码化生活之后，不同族群的人的思维变化。