杨浚鑫：现实中的智慧国

星期一（4月3日）乘机归国，飞机降落在樟宜机场后，我并不着急起身。坐在后排的我，待机舱几乎清空后才下机，去洗手间梳洗了一下，再慢悠悠地走向入境厅。不出所料，自动通关闸门前几乎没人，不到一分钟我就顺利通关，快得连托运行李都还没输送出来。

然而，就在三天前（3月31日），入境厅却不是这番“太平景象”。由于移民与关卡局在升级通关系统时发生技术故障，导致部分自动通关闸门瘫痪逾五小时，樟宜机场搭客大厦出现长长人龙。无独有偶，星展银行同一周稍早也发生了数码服务中断约10小时的严重故障。

两家机构都在第一时间表示将彻查事件。尽管故障的根本原因和全部影响仍有待调查结果出炉才知道，这类技术故障无疑代价高昂，机构不仅要承担抢修系统的费用、故障期间的额外人力成本，以及服务中断的损失等，星展银行也很可能再被罚。