综合了数次义务教导乐龄人士操作手机应用的经验，发现目前要在老人族群里推行数码化的一些挑战。这与受众是否熟悉英文没有多大关系，好多英文流利的安哥安娣同样是战战兢兢。当各方的数码化在飞快推行之际，部分老者都觉得被科技抛弃，非常被动，甚至不想继续跟进学习了。
把较明显的问题归纳起来有三大部分：手机硬件问题、应用设计和界面问题，以及对诈骗恐慌的问题。不是每个人都面对全部三方面的问题，这与个人在数码化旅途的进程、经验和对科技信任度的不同有关。
手机的品牌、操作系统、用词（和翻译）都略异，安装指南不能兼顾所有品牌的手机。好多时候，我得把手机用语改成英文，了解后再改设置为中文，才能解释清楚。更换手机时，有数据备份、电话卡、数据配套问题，合同更新提升（被逼）为新科技买单，旧手机不支持新版本的应用或厂商不再提供软件更新，屏幕小手指粗等等，都是用户心头的痛。还有设置各种密码，有老人索性把写上Singpass和其他密码的纸条放在电话边。总之，手机的问题已存在多年，总也不见改进，这里不再赘述。
