“你根本没有听我讲话！”

这句话是不是很熟悉？短短九个字，包含愤怒、不满、失望和被忽视的负面情绪。说出这句的人，也许是你的至亲或朋友，也许是一个陌生人。你当下的反应可能是“我明明有听你讲话”。没错，你在听，但却缺乏同理心，让对方感受不到被理解和尊重。

情绪困扰与心理健康紧紧相扣。很多时候，我们需要的是不带批判和价值判断的同理聆听。当负面情绪如波涛汹涌般袭来，冲击我们的理性时，同理聆听便是那个“救生圈”，帮助我们渡过情绪的风浪。这正是辅导员发挥关键作用的时刻，引导案主走向心灵的避风港。