根据麦肯锡2024年的研究，企业对人工智能（AI）的采用率从六年前的50%上升至72%。随着越来越多的金融机构采用生成式人工智能（Generative AI），这一趋势预计将持续增长。
星展银行的AI之旅始于更广泛的数码化转型计划，最初与IBM和新加坡科技研究院（A*STAR）等技术合作伙伴开展实验性项目。随着时间的推移，这些努力已发展为结构化的机构级项目。
目前，AI广泛应用于银行业务，以提升客户体验和优化运营效率。它支持超个性化的财务建议，帮助客户经理深入了解客户需求，并为员工提供量身定制的职业发展和技能提升路线图。
