最近，圣淘沙名胜世界发生一起插队事件，在网上掀起轩然大波。一段视频显示，一名女子疑似在环球影城排队时插队，引起其他游客不满并出言质疑。令人震惊的不仅是插队本身，而是这名女子的回应：“没有我们，你们有今天的新加坡吗？”此言一出，立即在社交媒体引发激烈讨论。
短短的视频触发公众对于文明、公平、种族与身份认同的多重焦虑。然而，真正值得反思的，不只是某个人说了什么话、插了什么队，而是我们整个社会该如何对待类似的公共秩序破坏事件。
插队是公共秩序的“破窗事件”
心理学有个概念叫“破窗理论”。意思是，如果一个屋子的窗户被打破而迟迟不修复，就会传递出一种“这里没人管”的信号，从而引发更多的破坏行为。
