近日,平价超市将包菜从1.95元降至1.90元的“微薄折扣”引发网民热议,数日后,一位70岁的家庭主妇在萌古连商业中心某餐馆用餐时,竟发现一杯冰美禄售价5元,令她难以接受。
先看平价超市那颗包菜。1.95元降到1.90元,5分钱的优惠,在数学意义上无可指摘,在程序上也完全合规。但问题恰恰在于:当一家长期以“平价”与“社会责任”为品牌形象的超市,把如此微不足道的“让利”包装成“促销”时,消费者感受到的仅仅是“被敷衍”的荒谬感。这5分钱并不能改善任何家庭的开销,却赤裸裸地暴露一个现实:在物价整体高企、生活费节节上升的背景下,所谓“优惠”早已变得象征多于实质。消费者的不满,并非不懂商业运作,而是清楚地意识到,如此的折扣与其说是援助,不如说是一种姿态性的表演。
更重要的是,这种姿态触碰“合理性”的底线。消费者当然知道,在商言商,超市没有义务大幅降价,但当折扣小到近乎只能让人以嘲讽来应对时,问题就不再是“有没有打折”,而是“你是否仍把我当成须要被认真对待的消费者”。无怪乎,网民只能自嘲省下的5分钱,可以买塑料袋装这颗包菜。
