76岁的陈先生居住在欧南园的租赁组屋。几十年来,他一直独立打理个人事务,用现金买咖啡、缴费,从不假手他人。如今,他默默站在一个数码自助服务机前,手里拿着一个他不理解的二维码,不敢按下任何按钮,因为他听说过朋友因诈骗而失去毕生积蓄。在一个因“智慧”而享誉全球的城市里,陈先生所面临的困境并非个例,尤其是在乐龄人士群体中 。
随着新加坡持续推进智慧国战略并加速人工智能(AI)的整合,国家正走到一个关键的矛盾点。一方面,我们正在建设一条承诺高效与便利的数码高速公路;另一方面,我们可能在无意中,将最脆弱的群体——尤其是70岁以上的乐龄人士——留在后面。我们近期对欧南园规划区213名55岁及以上的居民展开问卷调查显示,当下的数码鸿沟,早已不再是能否拥有智能手机的问题,而是在于谁拥有参与现代社会生活的能力与信心。如果我们不能从智慧国迈向睿智国(Wise Nation),就可能造成一个这样的社会——乐龄人士不仅在老去,更在我们的数码未来中逐渐隐形。
不仅仅是均值:沉默的鸿沟
新加坡人通常会从全国统计数据中获得一种心理上的安慰。我们看到60岁及以上人群的互联网普及率高达93%,便以为任务已经完成。然而,对全国社会经济弱势指数最高的欧南园深入研究,会为新加坡超级老龄化的未来揭示不同的景象。
