新春期间，经营食品业的朋友诉苦，说当前的挑战是排山倒海而来的人工智能（AI）转型压力，不跟风的话怕会掉队而被淘汰，跟的话又没头绪，也不知道是否真会解除营业瓶颈。其实，这不是中小企业第一次面对科技转型焦虑，在千禧年前后已经历过电脑化冲击，只是这一波AI来得迅猛，对企业和社会未来的影响深远难测。
中小企业一般包括生产、物流、营销、财务、管理等重要组成环节，企业要先自问是哪个部门出了问题。不同企业面临的瓶颈各不相同，解决方法也不一样，有些可能出在生产效率，有些可能是物流成本过高，也可能是市场竞争或管理流程的问题。如果没弄清楚，急跟潮流一头栽进AI转型，往往很难取得预期的理想效果。
目前最领风骚的AI是生成式人工智能和能自动规划与执行任务的代理人工智能，它们的确是非常吸引人的工具，但主要是在文本处理领域，并非是企业AI转型所需的全部科技。毕竟一个企业不是只需要自动回应电邮、安排会议和议程、处理客户询问的聊天机器人、策划旅行计划、生成影像视频以娱人自娱等，企业所需的科技和功能复杂得多，如果盲目追逐热门技术，忽略转型真正所需，那将徒劳无功。
