到餐馆用餐，不时会碰到服务员邀请顾客上网给好评，甚至很直接地说，只要给五星评级就可以获得折扣。这种做法似乎越来越普遍，不少保健养生业者也会用这种方式换取五星。 

于是便产生一个疑问：我们在网上看到的五星评级，到底有多可靠？它代表的是真实的消费体验，还是商家“购买”的好评？

五星评级对商家很重要。在许多线上平台，包括谷歌搜索，评分会影响搜索排名和曝光率。评分低的商家，在消费者搜索时可能排到更后，直接失去大量新客。