近期一档网络调查节目,从看似信誉良好的电商卖家购买18件护肤品,与正规渠道商品进行实验室比对,发现部分商品的化学成分匹配度不足50%。虽然成分差异不能直接证明是假货,也可能涉及不同市场的合法配方,但足以揭示网购商品的质量不确定性。
例如一瓶网购面霜,与正品的化学成分匹配度只有8%,消费者以为自己买到物美价廉的护肤品,实际拿到的却可能是成分截然不同的东西。更令人担忧的是,商品包装几可乱真,卖家评分亮眼,评论区好评如潮,即使是熟悉护肤品的消费者,也难以辨别真伪。
经济学家阿克洛夫(George Akerlof)在经典论文《柠檬市场》中指出,当买卖双方信息不对称,消费者无法判断产品质量时,劣质商品可能逐渐挤压优质商品,形成逆向选择。
