吴庆康:智动自动

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快餐店的自动点餐机,是给你带来便利还是不便?(彭博社)
快餐店的自动点餐机,是给你带来便利还是不便?(彭博社)

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有时觉得快餐店的自动点餐机器有点多余。一些人因为不熟悉,或点餐时拿不定主意,花了更多时间,导致人龙更长,之后又得再排队领餐,快餐店已成了慢餐店。关键是这个智动化过程看似并没有减少多少人力,因为领餐过程并非自动化,还是需要真人工作。这只是一个为了自动化而自动化的过程,而不是为了智动化而自动化的过程,像是脱裤放屁,多此一举。

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