“有话好好说。别大喊、跺脚、闹情绪。心平气和才能解决问题。”

儿时祖母正色的劝谕，还言犹在耳，眼前所发生的事更凸显了沟通与情绪宣泄的天渊之别。

巴士上，一名坐在我前面的老翁，突然开口喝骂刚在他斜对面坐下的小学生，斥责声如决堤般淹没了车厢，只因小孩没将挡路的书包放好。老翁越骂越起劲，还不时用拐杖敲击地面。呵斥声里的自以为是，既狷又狂，甚而癫的地步，泄满车厢。