顺境中任何人都可以领导,最难的领导其实是在逆境时。

我和同事在疫情期间开始对危机领导力的研究,因为我们发现疫情发生时,每个企业的反应都很不一样。慌乱的,冷静的,悲观的,乐观的,努力的,躺平的,我们很好奇怎样的领导力是在危机中更需要的。

危机指的就是“出乎意料且具有潜在破坏性”的情况。现代人经历的危机似乎比前几代人更多。其中包括金融衰退(例如欧元区债务危机、2008年全球金融危机)、自然灾害(例如2004年印度洋海啸、2010年海地地震)、人为疾病(例如9/11袭击、深水地平线钻井平台爆炸)和健康流行病(例如 H1N1、COVID-19)等等。有效的危机领导力需要管理罕见(领导者以前可能从未面对过)、影响深远(可见且风险高)、紧迫(需要在情况恶化之前迅速采取行动)的情况,并对相关人员造成情感压力(涉及情绪管理)和直面解决问题。所以在危机情况下的领导力和正常情况下的领导力是有所不同的。