前天开车到油站添油，停车时刚好有一名年长的油站员工站在那里。通常这些添油工都会第一时间上前询问要添加哪一种汽油，再为我们添油。

可是这名添油工不仅态度冷漠，对我的询问也置之不理。我向他解释需要的服务时，没想到他突然开始对我提高声量发脾气。为了避免冲突，我选择另一名工作人员帮忙。这名工作人员态度友好且专业地为我添满汽油，并告诉我那名添油工的态度是出了名的恶劣，甚至与顾客吵过架。还有，他其实已被老板解雇，只剩下最后几个工作日，或许因此心情不好而殃及无辜的顾客。

在回家路上记起，在新加坡付款时，无论服务质量如何，顾客都须要支付高达10%的服务费。而服务费是否在收工时分配给所有服务人员，还是最终被公司收取？据我了解，本地很多餐饮业的服务费最终是被公司收取并纳入餐馆或酒店的运营成本。