点智慧：人才断层

分享信息：哈佛大学发表了一篇有关ＡＩ对不同年资员工影响的论文。该论文追踪了28万5000多家企业，结果发现，导入ＡＩ的企业，初阶员工人数明显下降，而资深员工却稳定成长。关键理由：在ＡＩ时代，很多企业已不需要“从底层学起”的新人，因为这些工作可直接交给ＡＩ，既快又省钱，还可放大产能，因此企业对培养新血兴趣缺缺。研究显示，ＡＩ企业的初级员工招募量平均减少了22%，减幅还在提升。这个现象已成为产业界的趋势。

或许企业认为，既然ＡＩ能够完成初级任务，那又何必耗费心力和资源招募一个需要培训的新人？然而，这种策略短期看来合理，长期来说却存在人才真空的隐忧。一方面，基层会因此被掏空。这样的用人方式，破坏了员工的升迁轨道，更让员工失去了一步一脚印“做中学习”的历程，这就意味着企业内部的“学习链”断裂，员工的隐性知识难以累积、经验无法传承，非常不利于公司培养人才；其次，公司中阶主管以上的人力逐渐老化，这批人总会退休，但他们底下已缺乏、甚至没人能接得上，企业要如何长期经营下去？《金融时报》就预估，不到十年，人才断层的问题就会席卷而来，这是必须关注的警讯。

ＡＩ时代，企业若采取裁撤人力或是不招聘新人的做法，试图藉此降低成本，无异于“饮鸩止渴”，根本就是短多长空；更应做的是积极思考“如何把员工变成对的人”，透过培育人才，稳定组织的动能。

ＡＩ时代，不是让ＡＩ完全取代和掏空人才，而是让ＡＩ成为人力的助手，促进人机协作共同创造更大的发展空间！

世间百种行业，最重视的就是传承。不管国家、团体，还是事业，到了人才断层的时候，就是衰败的现象。如中国历代的皇帝，传承得人，则国泰民安；不得人，则民怨沸腾，天下大乱，皇朝毁于一旦。很多的老师，千辛万苦，就是为了找一个能托付、传承的弟子，把他的风范、所学、德行，能够继续下去。

传承的条件，最重要的，不可以传给眷属、私人，不可以传给自己的所爱，要传给有公平、公正、公益、有量、有道德、有智慧、有公德心的人，抱持私心就不可以了。但看历史上，公天下和私天下的传承，其结果就有所不同。

然而，在现今AI时代，如果因为人才断层而造成传承问题，那将得不偿失，因为，AI机器人绝对无法取代人类，AI仅是强大的工具，无法取代人类特有的创造力与理解力。

大家要接受且善用AI，这是必定趋势。但AI不能解决人生问题，他们不懂得慈悲，没有同理心，更不要说领导能力；与AI一起成长，可以让世界愈来愈好，可人才的培养，还是须要人手把手传承。

人才的定义是什么？他们是“有计划而又能执行的人、有信用而又懂因缘的人、有身教而又有魅力的人、有专业而又肯发心的人、有服务而又有热忱的人、有才华而又肯助人的人、有创意而又有恒心的人，以及有人望而又肯行善的人”。在这当中，单单是有“有人望”，这就是道德、行仪，为人所知；而知“行善”，这是普利社会大众的慈心悲愿。这样的人，需要培育，需要伯牙提携，不管科技如何发展，他们才是让事业能够永续发展的那个人。