“自己能有一个洗涤身心的机会……”
分享故事：台湾新竹高铁车站站务员范家康，总在清晨人潮还没涌现前就到工作岗位上，他习惯观察乘客的步伐与神情，从细微变化中判断他们的需求，并主动上前协助。日复一日，他在月台与大厅间穿梭，用简洁指引与即时反应，让无数乘客顺利抵达目的地，成为城市运转中，低调却可靠的一份力量。对范家康而言：“服务不是等待，而是提早一步看见问题、化解溷乱。”
·精进
服务众生可说是精进修行的方法之一。修行探讨是一种境界，用世间法来衡度，服务的愈多愈好，境界就会愈高；以一般机关的服务工作来推论，做得满心欢喜，圆满自在，福报就必然增多。
然而，认真服务并不必然是为了累积福德，最大的原因是在使自己能有一个洗涤身心的机会。因为这种面对众人的工作，就像面对各种镜子一般，只要稍加留意，便很容易观照出自己的言行是否合宜合度，进而调整身段仪容；每天带着微笑的表情感受生活中每一刻的丰足与喜悦。
面对不安定的社会，服务的最大宗旨是：先安定自己，自然能安定他人。学习以菩萨大慈大悲的心来服务众生；慈悲比智慧重要，用慈悲心服务就会快乐，未来就会有成就。以服务帮助了悟，毕竟服务是一种乐在工作的表现，不但不是一种负担，还是一种帮助了悟的机会。
·四等
服务最重要的是对人要尊重，态度要谦卑，服务的人不能只在金钱、权势、名位上衡量，应该看重的是服务的价值、意义。服务若觉得自己吃亏，服务的品质一定不好；服务人员应该觉得何其荣幸，自己有此机会为人服务，能够如此，服务才有价值。
服务也有等级的不同，第四等是以劳力换取金钱，例如劳资双方，银货两讫；第三等用感情换取你的关照，例如对亲戚、同乡、同志的救济、帮忙；第二等是用善心来服务，因为我是慈悲人，所以我要帮你；第一等用无我的精神，真正做到“无缘大慈、同体大悲”，这才是最上等的服务。
