“在科技时代，事物的变恰恰是缘起性空…”

分享信息：语言学习龙头“多邻国”（Duolingo）日前宣布，撤回将“人工智慧（AI）使用程度”纳入员工绩效考核的计划。该公司执行长对员工强调：“如果AI能帮你把工作做得更好，那很棒；但如果它帮不上忙，我不会强迫你使用。”“多邻国”在去年4月宣布将公司转型为“AI优先公司”，计划实施后遭到员工反弹，质疑公司只是“为了AI而AI”，把员工绩效与AI使用率挂钩，等同鼓励形式主义，无法真正达到赋能员工的目的。

经历AI发展及投资的大爆发，有不少企业如“多邻国”一般，开始放缓AI发展的脚步。例如瑞典金融科技公司Klarna，曾高调宣布将以AI客服取代大约700名员工，以处理数百万客服需求。然而，实施后，Klarna发现问题太多，不到一年，就全面撤回相关策略。

IBM也曾想用AI来取代人资（HR）管理，希望能将流程全面自动化，以提升效率、缩减人力支出，但很快发现此路不通，尽管AI可处理流程，但人资常常涉及情境判断与沟通等问题，AI难以应付。因此IBM后来又重新招聘了更多“需要人判断”的职位。

这些例子显示目前国际上不少企业的“AI化”进程已有所调整，不再如当初那般不计一切、疯狂投入。主要理由当然还是效果。从AI执行的品质不如预期或是打造新商业模式失败，甚至与社会沟通成效不佳，企业开始对导入AI秉持更为谨慎的态度；但这并不代表企业已经不相信AI，而是知道“AI无法很快全面取代人或创造价值”。目前企业运用AI已进入了理性思考期，人机协作还需要更多磨合。

·判断

电脑、自动化、人工智能等科技是“现代的方便法门”，能帮助传播资料、提高效率。科技产品（如人工智能）能模仿人类的思考和行为，但它们永远无法具备人类的慈悲与真心。机器人可以帮助人类工作，但无法给予人类心灵的慰藉。而我们作为人类在科技决策上，判断标准应在于是否有利于“人类的幸福”与“心灵的净化”，而非单纯追求速度或智能。

当今社会AI浪潮席卷，人机协作的关键在于，人的“自主思考与独立判断”能力不能消退，这样人类就不会在科技浪潮中丧失自主性。面对迅速迭代的科技发展，判断也需要坚持“人间性”，即实用、善良、不离人的本质。科技带来的便利应当“为人所用”，而不应让人类成为科技的“仆人”。判断科技的应用时，要以慈悲为本，智慧为导。

·性空

佛教的“空”理论并非指虚无，而是指万物没有固定不变的本体（无自性），因缘和合而生，因缘散尽而灭。在科技时代，事物的“变”恰恰是“缘起性空”的最好注脚。无论是智能手机、AI还是算法，都不存在固定的“最优版本”，技术迭代就已表明，每个科技产品都是临时性的存在。当更先进的材料或计算能力出现时，旧产品就被淘汰，因此，对于科技带来的变化，我们应持一种达观、理解但不受制于它的态度。

在不违背因果和伦理的前提下，我们要能善用科技促进生活、弘扬善法。例如利用网络弘法，让更多人接触善法，做到利己利人。