中药店为迎合市场，所提供的物品与服务趋向现代化。店里有掌柜抓药，各种药材装在“百子柜”里，不时发出捣药声，像杏和堂这样的传统中药店，在本地已屈指可数。
早年新加坡经营中药店的以客家人为主，杏和堂正是一家典型由客家人经营的中药店，由来自中国广东省大埔的李宝均（已故）和太太吴说英于1957年创办。
吴说英（93岁）出身中药世家，父亲在白沙浮一带开中药店。李宝均原本在店内当学徒，后来娶了老板的大女儿吴说英。两人随后在武吉知马十英里（现在的武吉班让地铁站一带）创业，1983年搬至武吉巴督东4道第274座。
目前中药店主要由第二代李启鍊（74岁）和太太蔡玉莲（73岁）掌管，母亲吴说英经常到店里走动，儿子李振祥（52岁）近年来也加入负责营销和经营网购平台，孙子则在学校假期时来帮忙。
百子柜手刻文字
从老店搬来的百子柜共108格，每格放了四至六种药材，所以单单一面墙就收纳了500多种药材。
百子柜是1957年开店时，请在本地的上海师傅制作。师傅还按李宝均要求的顺序，手刻一个个的繁体字，然后上金漆。如今百子柜完好保存，只是在每个格子周边加上金属框保护。金漆虽已脱落，但每个字都刻得很深，所以还很清楚。
蔡玉莲接受《联合早报》访问时说：“现在已经很难找到有刻字的百子柜，多数是用笔写上去或是贴纸条的。每个格子都很结实，有时要拿放在上面（高处）的东西，我们还可以拉开格子，双脚站上去就拿得到。”
难舍铜制捣药盅
传统中药店经常传出“笃笃笃”的捣药声，杏仁堂一角也保留了两个充满历史味道的铜制捣药盅。杵子的铜制头部和木柄连接处裹着一层层胶带，药盅底下的木垫也裂开，但他们还是舍不得丢掉，因为用惯了。
用来存放和展示药材的玻璃罐也是开店时就买的，现在还有约20个。蔡玉莲惋惜地说：“有时紧张，拿的时候碰撞就出现裂缝，我就用胶纸黏。这些玻璃罐的线条很美，中间凸出来部分有放大效果，现在找不到了。”蔡玉莲可是边说边疼惜地摸着这些宝贝。
印章刻八种中药
上海师傅为杏和堂刻的两个印章，也一直还在用。除了店名，印章刻着“参茸燕桂”“珠黄片麝”“环球药品”字样，李启鍊解释道：“‘参茸燕桂’是指人参、鹿茸、燕窝、肉桂，这些是滋补强身的名贵药材；‘珠黄片麝’是指珍珠、牛黄、冰片和麝香，这些具有疗愈作用。”
掌柜是传统中药店的灵魂人物，对药名、药性和用量都了如指掌，也懂得读药方、配药和制药。现在许多中药店只售卖普通药材和成药，像杏和堂这样拥有十八般“武艺”的掌柜，且药材齐全的中药店已不多，懂得的顾客就会找上门。
网络平台推广配套
第三代李振祥通过设立网站（hengfohtong.com），搭建网购平台和设计包装等开拓新商机，并参与了今年的新加坡文化遗产节活动。李振祥说：“中药不只是治病，也有美容和养生作用，所以我们配制了消脂美颜、防疫降火等药材包。”
客制化的坐月配套结合了两代掌柜的智慧。杏和堂可针对产妇的状况、需求，以及对中药的接受程度，调整坐月配套，28份每天一包。李振祥希望通过更专业的手法和渠道，将祖辈的丰富知识和经验发扬光大，惠及更多人。
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