撒玛利亚会成立于1953年，是致力于自杀防治与心理健康的非营利组织，秉持“主动倾听法”，以不带论断的态度接听匿名电话。每一年为50多万人提供全天候倾听服务。透过倾听，给当事人把心声说出来的时间和机会，让人可以在心情稳定下來后，为自己做出正确的决定。《陪伤心的人聊聊》（“How to Listen: Tools for Opening up Conversations When It Matters Most”，作者Katie Columbus）将撒玛利亚会的倾听技巧，融入到日常生活中。集故事、诀窍、实务练习、倾听志工及受惠者的心得、临床心理师的想法与建议之大全。希望大家能够彼此倾听，不再觉得没人可以谈。
精神病康复者荷普·维戈分享：“我需要感觉到自己说出来的话被听见了，否则我的大脑就会自动切换成“好吧，我只能用厌食症来让人看到我的状况不好”。如果感觉没人要听，她就会缩回去，不再向人吐露心声，而且会开始陷入反刍思维。反刍思维是指你反复在脑海中咀嚼一件事，卡在牛角尖里出不来。接着，她可能就会开始想：“放弃算了，结束这一生吧。”
在旁人最需要时伸出援手，倾听表示你在乎，倾听可以帮助人探索感受。倾听很重要，因为人都渴望关注，我们的心声需要被听见。如果有人愿意花时间陪在你身边，只是听你说说话，那就很棒了。这是很简单的一件事，谁都做得到，但我们却常常忘记。我们要做的只是帮助他们继续说下去，直到他们能开始厘清问题的根源，并想出下一步怎么做为止。时间是你能给别人最珍贵的东西，尤其是在这个不断有事情令人分心的忙碌世界里。
