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李雅歌

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联合早报

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发布 / 2021年8月20日 5:00 AM

疫情期间，本地应疫而生的关怀热线，成了人们排解情绪，寻求帮助的出口。（iStock图）

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流行歌曲唱：心事谁人知。

是的。心事须要诉说，应疫而生的关怀热线，帮助人们排解心理压力，提供辅导和实际建议。

坚守在关怀热线的背后，接线员们需要具备哪些技能，付出怎样的努力？

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