机器人在未来将走入每个人家中，包办一切家务。戴森首席工程师杰克戴森（Jake Dyson）接受《联合早报》视讯专访时说：“我相信家用机器人未来会普及化，在家里替你完成所有家务。不过，机器人无法给你爱与亲密感，这些情感是机器人永远无法替代人类的。”
他认为机器人自主能力的发展很惊人，而这主要归功于人工智能。“我很关注人形机器人的发展，相信人类在不久的将来可以使用它们。人形机器能够自主地作出决定，执行各种任务。不过在这之前，我们必须先对它们进行规范和控制，确保它们是按照人类的命令办事。例如，如果机器人遭到网络攻击，它可能会拿起厨房的刀子伤害人类。在人形机器人成为可靠的家庭助手之前，我们须提升它们的安全系统。它们要进入家庭使用，可能还需要数年时间，但我坚信它们未来一定会走进我们的生活。”
自创公司被戴森收购
被问到戴森是否会推出人形机器人，杰克回答：“我们开发吸尘机器人已有好几年了。我们关注人形机器人的发展走向，有这方面的研究。如果人形机器人是正确的产品形态，也是公司正确的发展方向，我们就会作出相应决策。”
杰克是戴森创办人詹姆斯·戴森的儿子。和著名的父亲一样，杰克也受过产品设计训练。他毕业自英国知名的中央圣马丁艺术与设计学院（Central Saint Martins College）后，在2004年创立了以自己名字命名的灯具公司Jake Dyson Products。约十年后，这家公司被戴森收购，杰克也进入家族企业，开始担任领导职务。他除了负责产品和技术开发，也参与品牌广告及宣传等工作。
首款干湿清洁机能识别污渍
杰克最近负责的产品项目是戴森首款干湿清洁机器人——“Spot+Scrub”AI。该产品采用AI驱动感知系统，搭载双线激光LiDAR和HD摄像头，可识别近200种物体，自动避开各种障碍物。清洁完成地板后，Spot+Scrub AI清洁机器人会自动返回基站并自行清理垃圾。
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他说Spot+Scrub AI清洁机器人的一大重要改进是它能够识别污渍，在原地进行清洁，再判断是否已经清除。“因为如果无法做到这一点，机器人只会到处扩散污垢。”
他透露要清洁机器人识别污渍是最大挑战，“有太多东西会让机器人混淆——它究竟看到的是污渍，还是地板上的痕迹，又或者只是木地板的纹理？这里面有大量技术难题须要攻克。我们在算法、软件以及机器学习方面投入了大量研发，使机器人能够更准确地作出判断。”
杰克不仅专注于产品研发，也积极参与客户服务的建设。在他看来，产品体验并不止于硬件本身，售后服务同样重要。他推动远程监测与采集数据，让用户能够更快地解决设备问题。
他说：“戴森吸尘机器人上有摄像头，只有用户才能看到影像，我们是无法看到用户家中的影像的。我们能够看到的是设备数据，例如当出现故障或需要维护时，我们会通过云端系统检测到，然后通过应用程序向用户发送通知，并配上一个三维动画，指导他们如何维护或解决问题，整个流程是自动化的。用户能够自己理解并处理设备的故障与维护，不须要依赖他人。同时，它帮助我们了解哪些环节容易出问题，从而不断改进产品，更好地服务用户。”
热爱研发解决问题
当被问及最喜欢开发哪一款产品，杰克笑说：“其实每一项产品研发都让我感到很有满足感，很难单独选出某一款。我一直搞研发，因为我热爱工程，热爱解决问题，希望把想法一步步转化为产品。”
目前亚马逊、谷歌、苹果等科技公司都在建立自己的家居科技生态系统。杰克认为未来的家居科技生态不会由某一家企业垄断，而更可能发展为一个开放平台。
他说：“市场上已经有像Matter这样的智能家居平台，让不同品牌的设备能够无缝互相连接和操作。比如，戴森的空气净化机未来也可以与其他品牌的冷气系统连接。人们购买某个产品是因为它比较出色，而不是因为它属于某个品牌的生态系统。如果通过与其他品牌的产品互联，可以帮助用户改善生活，他们还是会选择买戴森的产品。”
父子共事难免意见相左
人们看到杰克时，总会想到他的父亲，那他如何看待与父亲共事？杰克说：“其实我不介意人们想到我父亲。当你看到戴森品牌或名字时，自然会联想到父亲，这是理所当然的。他创立了这家公司，是一位很有创新精神、非常聪明的人，一生取得了许多非凡成就。我在公司非常开心，也很高兴能够与他并肩工作。我在公司发挥了巨大作用，对我来说才是最重要的。”
杰克坦言父子有时会意见分歧，但他们会互相沟通，为公司长远发展达到共识：“我们都富有创造力，对科技充满热情，也拥有相同志向。公司最核心的使命始终不变，那就是持续研发新技术，并打造更好的产品。”
那杰克的梦想产品是什么？他笑答：“有很多！很些人想开发无人车、无人机、个人飞行设备，甚至前往火星的太空船，在我看来这些并不那么重要。我更想开发那些能改善日常生活和健康的产品。”
