在现代职场中，许多职业要求员工进行情绪劳动，即管理和调节自己的情绪，以符合工作环境的期望。这种劳动常见于前线职场，如客服、教育、医疗、酒店、销售等行业。员工不仅要完成工作任务，还要展现出特定情绪，如热情、耐心、同理心等。然而，长期的情绪劳动可能对心理健康造成影响，甚至导致情感疲劳。

如何影响心理健康

一、情感失调与倦怠

表层扮演（surface acting）：员工压抑真实情绪，强颜欢笑。例如，客服人员在面对不合理投诉时仍须保持礼貌。这可能导致情绪失调，甚至引发焦虑和抑郁。