殓房、停尸房或太平间(mortuary),停放遗体的地方,在许多人的眼里,那里是不吉利和唯恐避之不及的地方,神秘、阴森、窒息、尸体、死人,恐怖的画面可以立即充满脑海,而且也是人一生最不想去的地方。

从事旅游业,不仅会接触到各种各样的客人,也会被问到各种各样的问题,有些问题不乏追根究底、刁钻、甚至偏执狂类型的。从服务角度来讲,所有的客人必须接待、所有的问题必须尽可能予以回复和分享,尽可能满足客人就是服务。

我还真被问到了从没想到的问题:新加坡的停尸房是怎么样子的?被问到这个问题的那一刻,我的脑子一片空白,愣愣地看着客人。