丰田新展厅开幕 推出全渠道客服

代理丰田（Toyota）汽车的英之杰（Inchcape）最近为重新装修的丰田汽车展厅和服务中心举行开幕仪式，并宣布推出“全渠道”的客户服务平台，从车辆选择到售后服务，结合线上和线下购物体验。

全渠道客服的关键部分是“数码体验平台”（Digital Experience Platform）。顾客可先在线上客制化他们的新车，并将详情保存到系统中。丰田的销售顾问可为顾客提供个性化服务，顾客在展厅也能查看实际颜色板和座椅材料等，最后确认新车配置。售后服务方面，顾客可以使用应用程序预约服务时间，购买维修配套，要求维修报价等。

新汽车展厅位于麟记路（Leng Kee Rd），装潢使用大量木质材料并引入许多自然光，看起来宽敞明亮。展厅新设“丰田GR车库区”，展示丰田的跑车型号。