超越拥车：驾驭非一般的宝马体验

对于许多车主而言，拥车可能仅仅是满足日常通勤的务实需求，但在宝马官方授权代理商Eurokars Auto的顾客眼中，这是开启理想驾座的全新生活，从奢华品质到创新技术的加持，缔造非一般的驾驶与生活体验。

驾驶你理想的座驾，感受与爱车完美契合的默契，让每一次出行都能享受操控的乐趣，是不是你梦寐以求的？从车子的设计、性能到贴心的服务，拥有一辆宝马轿车能满足你的种种需求。

从事人力资源的陈泇锜（30岁）去年10月份初当宝马车主，就感受到宝马所带来的全新驾驶乐趣。

这位新手妈妈育有一名6个月大的男宝宝。去年因原有的日本品牌汽车拥车证即将到期，再加上她和丈夫又是初为人父母，就决定要提升到更舒适的轿车，购买了宝马X1 M Sport跨界休旅车。

她挑选车子的首要考量就是车室要宽敞，一方面是因为丈夫一家都个子高，另一方面他们需要安置婴儿座椅，也需要宽大的行李厢空间，方便收纳婴儿推车和婴儿用品。

试驾宝马X1 M Sport时，陈泇锜发现她不但能在车室内轻松放置婴儿座椅，还有足够空间让婴儿座椅可以上下、左右进行360度调整，而且车室的高度让夫妻俩可以轻松将宝宝放入婴儿座椅，功能性强。此外，车子行驶时的静谧，更是适合接载婴儿。

“改款后的型号外形出色，其动感设计和高度实用，正好符合我们一家大小的需求。”

让她最赞赏的是，尽管车子的外形动感十足，但又不牺牲车室的空间，“很少见到一辆大车还能保持这么时尚动感的外形！”

陈泇锜和丈夫前往Eurokars Auto宝马领航中心参观时，结识了宝马销售顾问谢先生。

虽然是初次碰面，但让陈泇锜印象深刻的是，谢先生就像对待朋友一样，耐心地为他们一一解答所有车子相关的疑问，从车子的各式科技装置到操控都给予详细的讲解。之后，他才以他们的需求为考量，推荐合适的车型，提供非常专业的建议。

她特别赞赏谢先生的服务态度和精神，说道：“对于像我们这样第一次购买宝马，且对品牌车款操控比较不熟悉的客户来说，他的耐心和个性化的服务真的让我们感到特别安心。”

被问及为什么会选择向Eurokars Auto购买心仪的宝马轿车时，陈泇锜回忆道：“其实，我们一开始只是去看看车，但因为谢先生的服务实在太好了，我们当下打消再到处看车的念头，决定直接通过他买了车。”

陈泇锜的购车体验充分体现了Eurokars Auto对客户满意度的不懈追求，促使公司在短短两年内开设两间全新且采用BMW Retail.Next概念设计的宝马展销室，即在本地的销车区麟记路（Leng Kee Road）的崭新领航中心，以及在附近的坤中路（Kung Chong Road）开设宝马在新加坡的第一家“体验中心”。其中，体验中心的展厅就展示了最奢华的车型，包括宝马7系、8系以及M系列，以数码科技为客户带来沉浸式的高端体验。

此外，Eurokars Group与宝马集团拥有长期的合作，与它旗下的三个品牌——宝马（BMW）、劳斯莱斯（Rolls-Royce）和迷你（Mini）品牌展开深度合作，充分彰显Eurokars Group在各个车款领域提供顶级奢华体验的承诺和实力。

金融交易员李易聪（35岁）两年前选购的宝马318i M Sport轿车，它迅速成为他和未婚妻的理想驾座，完美契合他们的生活方式。

他尤其赞赏车子操控感十足的动态实力，而车子50-50的重量分配，更增添加强驾驶的卓越体验，满足了他的驾驶乐趣。车内的装置从易于操作的显示屏界面、可3D立体显示地标的导航，到打造温馨气氛的车室氛围灯等，都深得他的喜爱。

此外，这款轿车出色的乘坐舒适度，以及良好的隔音效果，也得到未婚妻的赞许。

对于生活忙碌的李易聪来说，打从向Eurokars Auto宝马销售顾问谢先生选购汽车的那一刻起，就为他提供了轻松的购车体验；不仅帮他找到最合适的优惠，还协助他顺利转售旧车。购车后，日常有关车子的任何疑问，比如要添加蓝牙用户，李易聪也能随时通过手机简讯联系服务他的销售顾问，而且往往能快速获得答复；如此贴心的支持和服务，更是让他赞不绝口。

“有一次，我在后退车子时不知道要如何调整乘客旁边的侧镜，我才发简讯，他就马上回复，我当下就能顺利完成。”他说道。

李易聪依赖他的销售顾问负责安排，定期为汽车进行保养。

即便车主要自行安排保养维修，Eurokars Auto提供的“今天预约，明天服务到位”（Book Today, Service Tomorrow）举措，便捷的次日预约服务就为宝马车主提供了极大的便利。客户只需在线选择服务地点、预约时间并提交车辆信息，即可轻松完成次日服务的预约，整个过程简洁高效。

Eurokars Auto宝马销售顾问谢先生表示：“客户常常反馈，这让他们的预约更加便捷，几乎不需要等待时间，从而能够轻松兼顾繁忙的日程安排。”

此外，Eurokars Auto的宝马授权服务中心分布在市区和西部，可为燃油车和电动车提供顶级维护服务。每个服务中心均由宝马认证技师提供专业服务，使用原厂零件确保车辆保持品牌的高标准性能和可靠性。

Eurokars Auto的售后服务涵盖面广，包括了全面的保养配套、优先维修预约以及全天候24/7道路援助服务等，再加上销售顾问提供个性化的售后服务，深得客户的赞许。

作为宝马的新车主，陈泇锜已向周遭身为家长的朋友大力推荐到Eurokars Auto选购宝马轿车，对其售后服务赞不绝口。

她表示：“售后服务也是我选购车子的重要考量；拥有优越的售后服务能让我更安心，确保我在遇到问题或有任何需求时，都可以获得妥善的处理，而这也有助商家建立客户的忠诚度和回流。”

李易聪也点赞其售后服务，并特别提到Eurokars Auto宝马维修中心所提供卓越的服务，他在两年的驾驶中从未遇到任何技术问题。

对于客户津津乐道的售后服务，销售顾问谢先生说，这是因为团队都以客为尊，了解他们的需求，并提供个性化的服务。

比如，他就有一位客户特别关注车子是否适合年长的父母乘坐，尤其是上下车的便利。

“我仔细聆听他们的顾虑后，建议客户去试驾宝马X5，向他展示车子宽敞的车室、自动调整座椅等设备，并示范自动尾门和较低的踏板高度等功能和装置，能如何满足了他们的需求。

客户在购买了这款车子后，告诉他这轿车为全家的出行带来更多的便利与舒适。

说到享受精致生活，Eurokars Auto就特别为客户推出购车获飞行里数的专属礼遇，成为新加坡唯一与KrisFlyer新航奖励计划合作的汽车授权代理商。

购买特定宝马车型的客户，可获得多达7万KrisFlyer里数，这项特别福利深受高端商务旅客和经常旅行的客户青睐。

Eurokars Auto不仅是一家宝马汽车经销商，更是宝马爱好者的专属社群，定期举办各种活动，为宝马车主提供交流与分享的机会。

去年组织的年度驾驶活动Drive of the Year，精心为20名宝马车主和他们的亲友主办了四天三夜的吉隆坡自驾游。在活动中，车主们不仅体验了宝马车辆的卓越性能，还在奢华的住宿和精心策划的行程中结交志同道合的朋友，建立联络网。

销售顾问谢先生分享道：“我的客户参加活动后给了非常高的评价。他特别赞赏市场团队的热情接待，从活动的无缝组织到全天候的贴心关怀，都让他印象深刻。他也非常享受在精心安排的场地中探索宝马卓越性能的机会。”

即使不出国，Eurokars Auto也针对精致生活体验，为宝马车主举办各式活动。去年在“体验中心”展厅主办的“MADLY Bespoke Jewellery”活动，结合试驾体验、产品分享和珠宝鉴赏，进一步彰显了宝马生活方式的奢华与多元。

现在就前往位于29 Leng Kee Road领航中心或11 Kung Chong Road体验中心，亲自探索Eurokars Auto如何重新定义你的生活旅程，感受宝马所带来的创新与奢华，体验让客户津津乐道的卓越售后服务。

欲知更多详情，可Eurokars Auto官网查询。

[本文由BMW Eurokars Auto呈献]