作为中国最大在线旅游公司,携程的直播业务毫无疑问开创了业界先河。
早在2020年,当全球旅游业还被疫情笼罩,携程已率先以直播预售方式创造新增量。当时,携程集团联合创始人、董事局执行主席梁建章亲自入场,把BOSS直播做成携程的品牌节目,不仅助推旅游行业快速复苏,更成为旅游电商自我变革的现象级事件。
自此,携程直播增速明显,操练出成熟经验后,更积极尝试把直播从中国国内复制到海外市场,以便把更多实惠的旅行产品带到全球用户面前。
8月16日,携程集团的亚洲直播中心在泰国曼谷办公室正式启用,这对携程来说,是一个新里程的开始。这个亚洲直播中心作为携程的区域枢纽,将在携程泰国平台的官方TikTok频道与海外社媒平台上用泰语进行每日直播,随后,将逐步推出英语直播面向国际观众。
作为BOSS直播的女主播及主要负责人,携程集团副总裁孙天旭在曼谷办公室接见记者时说,携程之所以选址泰国作为亚洲直播中心的落脚点,是因为泰国拥有成熟的直播生态系统以及丰富的旅游资源,互联网的渗透率和社交媒体的活跃度都非常高,能为携程直播内容创作持续提供养分。
2023年,泰国首次在携程的“超级全球游”系列亮相,售出超过两万晚酒店房间产品,表现亮眼。此后,在东京、新加坡、首尔和香港的系列直播,也为携程的持续增长带来源源不断的动能。
截至目前,携程官方直播已累计上线17种品类含超过5万6000高端酒店产品,覆盖海内外目的地逾800个,全年直播预售商品交易总额达178亿人民币(约33亿新元),订单量达1668万。
孙天旭说:“直播这个形式的背后是为用户提供最好的价格、最实惠的旅游产品,帮助激活用户出行的兴趣。我们的直播很多都是实地的景点走访、酒店走访,给大家展示最真实的环境,省去用户要做攻略的时间,简化用户的选择题,提升他们出行的体验。”
相比其他旅游公司专注在推销旅行配套,携程集团投入很多资源和力度在做内容,直播便是携程内容战略的一部分。孙天旭指出,携程作为一个深耕旅游业二十多年的公司,集团的要求是旗下所有业务要能够长期带给行业整体的增长,而不是在存量市场上互相抢份额。
“对旅游业来说,我们的内容战略重点就是去激发那些还没有想出去玩的人,给他一个出去玩的理由。”
旅游直播需要拥有稳定的货源和强大的服务体量,携程集团不仅拥有这方面的优势,还可以24小时不间断一站式解决客户需求。携程直播不仅开辟了旅游营销新赛道,可以预见随着携程亚洲直播中心的启用,其影响力还将持续扩大,为旅游直播行业树立新标杆。