(香港综合讯)今年5月被卷入歧视非讲英语乘客风波的香港国泰航空宣布,将优先在往返中国大陆的航班安排会普通话的空服人员,并于7月启动在大陆进行招聘。
据香港01、界面新闻报道,国泰航空行政总裁林绍波星期一(6月19日)发布一封《致员工信》,阐明公司对歧视风波的检讨工作成果。他在信中指出,工作小组正积极查找问题症结、分析根本成因及探讨改善方案。
国泰航空空服员在今年5月下旬被指歧视非讲英语乘客。一名乘客向空服员要毛毯时,因英语不灵光,把“blanket”(被子)说成“carpet(地毯),事后被几名空服员在休息处休息时调侃取笑。有乘客把这些谈话录下曝光,质疑她们的服务水平,使国泰航空深陷舆论漩涡。