25岁的菲菲是一名视障人士，也是一名志愿者。今年3月开始，她每周都会搭地铁跨城一小时，到广州荔湾区西村街道和苑社区，指导小区内的视障人士学习使用电脑、手机，不知不觉已持续逾半年。

和苑社区是广州特殊人群聚集的小区，小区的3650名户籍居民中，有超过180名残障人士，其中视障人士有43人。如何服务这一群体，兼顾他们的日常生活与精神文化需求，是当地基层管理须要直接面对的课题。

去年10月，当地街道在社区内开辟了约70平方米的和光阅读馆，这也是广州市首个社区级的视障文化服务场所。