“如果你不是要去宏福苑，我就不会接你这宗生意了！”
星期四（11月27日）中午，上了去香港新界大埔住宅区宏福苑采访的德士，司机就冲《联合早报》记者说了这句话。
宏福苑星期三（11月26日）发生严重火灾，逾3000名居民一夜间失去居所，需要疏散到庇护中心，不少港人纷纷自发捐赠物资救灾。
这名叫郭汉华（53岁）的德士司机说，他从星期三晚上开始，就不断往返运送物资到庇护中心，星期四早上6时许回家休息了数个小时后，又匆忙出门，准备前往现场帮忙。在送记者前往宏福苑期间，他还顺道到大埔接收了市民赠送的一袋物资，然后和记者一起到火灾现场附近。
火灾发生后，郭汉华的运输业同行都纷纷行动起来，至今已有约100名德士和货车司机义务帮忙载送物资到宏福苑，“警察和消防员要集中精力救火，其他的就由我们来做吧。”
郭汉华强调，自己住在港岛区，和大埔一点关系也没有，“但大家都是香港人，不可能不出力”。他说，虽然这两天少做生意收入会受影响，但能帮到别人，心里仍然觉得值得。
这并不仅是一个人的义举，在宏福苑附近的广福邨一块空地上，摆放了大量瓶装水、饼干、面包和衣物等物资，都是热心的香港市民自发捐赠给灾民的。据央视新闻报道，也有深圳市民漏夜驾车过关，载满物资驰援香港。
现场还有许多义工支援，其中一名家在九龙的义工受访时说，她在社交平台留意到大埔需要人手的消息，于是一早到来，希望“能帮到多少就多少”。
香港多家基金会及商界财团星期四也先后宣布拨款赈灾。其中，李嘉诚基金会拨款3000万港元（501万新元）设立紧急援助基金；信和集团及黄廷方慈善基金则宣布拨款2000万港元支援赈灾，同时在香港黄金海岸酒店、皇家太平洋酒店及香港富丽敦海洋公园酒店预备160间客房，为有需要的居民提供免费住宿支援。
中国大陆企业如京东集团、小米、小鹏和吉利等，以及阿里巴巴创始人马云的公益基金会也已宣布捐款捐物。
不过，由于事发至今仍有数以百计的宏福苑居民在大火中失联，对许多灾民来说，最重要的事还是寻找亲人的下落。
据法新社报道，一名69岁的郭姓退休住户知道有位邻居独居而且坐轮椅，冒着耽误逃生的危险去找到这位邻居，两人一起逃离火场。她过后又跟其他居民创建了WhatsApp群组和应用程序，协助确认当局通报失联的数百名居民的下落。
不过，对一些人来说，这可能无济于事。
一名林女士向《联合早报》表示，她的80岁母亲年纪老迈，长期在家，星期三发生火灾后，一直未能联系上，令她非常担心，现在不知如何是好。
另一名居民则说，自星期三晚上就与太太失去联络，太太和宠物猫一直在单位内，太太在最后的短信中指烟太浓、感到晕眩，“希望消防员能尽快将她们救出来”。
