华为因投诉“竹知了”玩梗视频陷入舆论风波后，浙江官媒发文称，越是强大的企业，越应有接受讨论和调侃的胸怀，并指“听得进‘嘈杂’本身就是一种自信”。
此前有网民发现，传统玩具“竹知了”摇动时发出的“哇哇”声，与华为2023年一场发布会上的观众惊叹声音效相似，随后制作玩梗视频。华为以损害商誉为由向平台投诉后，大批相关视频被下架。
事件本周迅速登上热搜，“竹知了”也出圈，成为网民争相模仿的新梗。由华为牵头的鸿蒙智行回应称，投诉171条损害商誉视频属于日常维权，并非针对“竹知了”；所谓全网下架相关产品的说法也不属实。
中共浙江省委宣传部主办的微信公众号“浙江宣传”星期三（8月5日）发布评论文章，就“竹知了”风波提出四点思考。
第一，越是强大的企业，越有接受讨论的胸怀。文章称，华为作为一家具有巨大影响力的企业，它的一言一行都会进入更大的公共讨论空间。
文章指出，在“竹知了”事件中，不少网民通过发布视频等形式参与讨论，并非否定华为技术实力，更不是质疑中国科技创新，而是围绕企业某些传播符号展开的民间表达。“这种表达更多是在探讨商业维权与网络玩梗的边界，体现出对头部企业行为更高的审视标准，是一种软性的舆论反馈。”
文章认为，企业对恶意造谣和商业诋毁依法维权无可厚非，但若把调侃和戏谑也视为攻击，可能压缩网络表达空间。“真正强大的品牌往往具备更强的包容能力，它的品牌尊严，建立在过硬的产品实力与公众发自内心的认同之上。”
第二，高调的表达，总要经得起检验。文章说，华为创始人任正非给外界的印象一向低调务实，但企业近年来部分高频、绝对化的宣传话术，却与这种形象形成反差。
文章举例称，华为常务董事余承东曾说，问界M9是千万元人民币以内“最强悍的SUV，没有之一”。文章认为，这类不留余地的说法固然容易制造传播效果，但一旦宣传与用户感受不符，就可能成为调侃甚至反讽的对象；企业要赢得长期认可，“不是声音的分贝有多大，而是在一次次市场检验中证明自己”。
第三，流量红利背后，潜藏着流量风险。文章称，随着企业家和高管逐渐“网红化”，他们的言论和个人形象也成为企业品牌的一部分。
文章提到，余承东过去的高调表达，因华为长期积累的产品口碑而被视为“敢说”；但随着华为拓展智能汽车等业务、面对更激烈的竞争，同样的表达也更容易受到审视和玩梗。文章认为，企业既要善用高管个人影响力拉近与公众的距离，也要善于应对公众的调侃与质疑，以个人魅力与企业价值相互支撑。
第四，听得进“嘈杂”，本身就是一种自信。文章指出，网上确有恶意抹黑和侮辱诽谤，需要依法处理，“但也有不少声音，来自消费者真实的感受和市场反馈，不应被忽视”。
文章认为，真正令人心服口服的品牌，并不是要消除争议，而是在争议面前展现出倾听、理解与包容。“它们明白，消费者的批评并不一定是‘噪音’，很多时候恰恰是一份来自市场一线的提醒。”
文章说，“竹知了”事件起于企业正当维权，却演变成为一面观察企业与公众关系的镜子。“品牌不论大小，都需保持谦逊；影响不论强弱，皆可秉持开放。真正的自信，不是让嘈杂消失，而是在各种声音中不断校准方向、做更好的自己。”
文章最后说，“竹知了”相关舆情给包括华为在内的众多企业带来启示：互联网传播时代，如何与公众对话、如何传播品牌形象，是一件需要用心用情的事。“我们相信，华为还是那个华为，穿越嘈杂，一往无前。”
