(济南/深圳综合讯)中国手机品牌荣耀被指因开屏广告,让一名心梗患者错过最佳抢救时间。这令饱受诟病的开屏广告再次成为舆论焦点。
综合新黄河客户端、《南方都市报》等报道,家住山东济南的张姓男子星期四(9月10日)晚在社媒发文称,他的母亲上月30日凌晨突发心梗,父亲用荣耀手机拨打120急救电话,却在滑动屏幕时点出“魔法画报”应用。
张姓男子称,“魔法画报”页面难以退出,父亲又患过脑梗、操作不便,“退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到”,影响到紧急呼救,母亲错过心梗急救的“黄金4分钟”不幸离世。此后他多次致电荣耀客服,提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求,均未获受理。
事件迅速引发网民声讨“魔法画报”应用。不少荣耀手机用户反映,解锁手机时容易误触这个手机壁纸应用,且进入界面后很难退出,对不熟悉智能手机操作的老年用户尤其不友好。
不过,张姓男子星期五(11日)与荣耀沟通后发帖澄清,称事件与荣耀手机无关。
他说,父亲事发时曾使用荣耀手机正常拨出求救电话。自己此前因家庭突发变故、情绪激动,对情况产生误解。目前,他的小红书账号“江顬”页面,只留下这条澄清贴,此前的控诉贴文不可见。
荣耀回应声明称,对当事人母亲的去世表示哀悼,但指他发帖与事实不符,对荣耀造成品牌伤害,但考虑到当事人遭遇,“出于人道主义关怀”,荣耀将“不予追究”。
但事态反转引发外界新一轮质疑。有网民认为荣耀的回应不仅傲慢,也没解决“魔法画报”易误触和退出难的问题。
荣耀在2011年作为中国科技巨头华为旗下子品牌推出,2013年底开始独立运作,2020年被华为剥离出售。
这并非开屏广告首次在中国引发争议。今年6月,一名汽车博主称,自己驾车时通过语音打开导航应用,车辆轻微颠簸却触发开屏广告的“摇一摇”跳转,导航界面跳到电商平台,车主因分心处理险些追尾。
事件发生后,高德地图、百度地图等多款导航软件一度减少或取消相关广告。
9月初,深圳一名女子拨打火警电话后按要求上传火情视频,也因手机浏览器弹出开屏广告而耽搁操作。红网随后发表评论指出,紧急服务通道不容商业劫持。
